澳盛银行亚洲战略遭质疑

巴布亚新几内亚85%的人拥有手机。（图片来源：《澳洲金融评论报》）

《澳洲金融评论报》（Australian Financial Review）报道称，澳盛银行（ANZ）的CEO邵铭高（Mike Smith）周一在东京向商界领袖阐述亚洲对澳洲未来发展的重要性，同时，该银行在亚洲市场的扩张却也出现了许多疑问。

澳盛银行是进军亚洲市场步伐最大的澳洲银行。邵铭高计划2017年时非澳新市场的利润占比达25%至30%。不过，摩根大通（JPMorgan）的一名分析师认为澳盛银行在多数重要指标上落后于其它大银行。

摩根大通在一份报告中指出，自2007年开始逐鹿亚洲以来，澳盛银行的利润增速就一直低于联邦银行（CBA）和西太银行（Westpac），过去六年的收入增速也低于后者，堪堪与前者持平。

其分析师曼宁（Scott Manning）说：“自邵铭高在2007年年尾实施亚洲战略以来，澳盛银行就被认为是在打业绩增长战，因为专注国内市场的同行联邦银行及西太银行均被指受制于澳洲低利率增速的环境。不过，亚洲市场扩张方面领先其它大银行的澳盛银行在利润方面比不上联邦银行和西太银行，国民银行（NAB）则因为英国分部境况不佳而饱受折磨。”

澳盛银行邀默剧家在PNG推广电话银行

巴布亚新几内亚（Papua New Guinea）通行800种语言，在这样的地区很难开展电话银行业务，但澳盛银行（ANZ）却采用新型营销方式来跨越语言障碍。

澳盛银行聘请了专业默剧艺术家，在村民劳作归家的路上拦住他们，向该地区甚至经常没电用的这些居民演示如何通过手机来打理财务。澳盛银行“goMoney”项目的负责人索洛克（John Solok）说：“我们请的艺术家喜欢讲故事。如果电话银行成为故事的一部分，营销信息就嵌入其中了。”

今年早些时候开展营销之后，该银行还找了240间街头小店作为结账点，让近3万名通过电话完成交易的人支付或得到现金。巴布亚新几内亚已然成为澳盛银行在亚洲地区第三赚钱的国家，业务主要是贸易和资源借贷，电话银行营销则是后者现有15家分行的延伸。

澳盛银行的私有Digicel移动手机网络在巴布亚新几内亚大获成功，使其超越了当地国有电话服务供应商，为85%左右的居民提供移动服务，但仅有约25%的人接入了银行服务。索洛克说：“许多人有手机但不识字，因此我们需要一种办法来在不同地区传播信息。”

巴布亚新几内亚的央行及财长波利（Don Polye）一直敦促各银行多加努力，将业务推广到乡村地带，这也是总理奥尼尔（Peter O’Neill）将糊口农民转型为小生意者政策的组成部分。